FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
お買い上げ金額が5,400円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 全国一律¥450(離島料金別途)
Q

発送はいつになりますか?

A
基本的にはご入金完了後、翌日もしくは翌々日の発送となります。 但し、店舗の連休の場合などは3日後になることがあります。 少しでも早くお客様のお手元に届くように取り組んでおります!!
Q

商品管理について

A
auraは実店舗のあるサロンですが、お取り扱いしている商品は、紫外線による変質や温度変化による劣化を防ぎ、最善のコンディションでお客様にお渡しするために店舗での展示・陳列はしておりません。安心してご購入いただけます。
Q

時間指定はできますか

A
備考欄にご記入いただければ希望時間に配達致します。 午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時で承ります。
Q

日にち指定はできますか

A
ご入金確認後、5日後以降の指定ですと大丈夫です。 備考欄にご記入ください。 但し、日にち指定の場合は天候や所在地により、お届けに間に合わない場合がございます。余裕もってご注文頂けるようお願い致します。
Q

発送完了について

A
発送完了後、お客様に自動配信メールが届きます。 追跡に関するお問い合わせ番号も記入しております。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 •ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 •受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 メールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。